Expédition & Livraison
Quelles sont les options d'expédition disponibles et quels sont les frais d'expédition ?
Les frais de port sont calculés automatiquement par le système et peuvent dépendre des facteurs suivants :
Valeur de la commande ;
Adresse de livraison.
Les commandes avec livraison gratuite ne seront applicables qu'avec un certain montant d'achat minimum.
A partir du moment où la commande quitte notre entrepôt, nous livrons en 2-3 jours ouvrés en livraison express et en 5-6 jours ouvrés en livraison standard. Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Inimigo ne peut être tenu responsable des retards de livraison imprévus indépendants de sa volonté.
Puis-je faire livrer mon article en magasin ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de livrer les articles achetés en ligne dans un magasin. Nous pouvons livrer à domicile et à des adresses d'entreprise où quelqu'un est disponible pour signer le colis lors de la livraison.
Puis-je expédier à plusieurs adresses ?
Pour le moment, nous ne pouvons expédier qu'à une seule adresse par commande. Pour expédier à plusieurs adresses, veuillez passer une commande distincte pour chaque emplacement.
Une signature est-elle requise à la livraison de ma commande ?
Pour des raisons de sécurité, pour tous les achats effectués sur inimigo.com, la signature du client (ou d'un représentant majeur désigné) est requise. Le coursier peut demander à la personne qui récupère le colis de montrer sa pièce d'identité. Si personne n'est disponible pour signer le colis, le coursier effectuera un total de 3 tentatives de livraison, généralement sur 3 jours ouvrables consécutifs. S'il n'y a toujours personne disponible pour signer le colis, après 5 jours sans communication, le colis sera retourné à Inimigo. Inimigo essaiera de contacter le client et de réexpédier le colis. En cas de défaut de livraison du colis, Inimigo annulera la commande et remboursera le client.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Inimigo vous enverra plusieurs e-mails au cours du processus de commande pour vous tenir informé de l'état de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi afin de suivre votre envoi. Nous vous enverrons ensuite une confirmation de livraison par e-mail une fois que nous aurons reçu la notification du transporteur que votre achat a été livré.
Quand puis-je attendre la livraison de ma commande ?
Pour estimer le délai de livraison total des articles immédiatement disponibles, veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables à compter de la date de votre commande pour traiter votre commande en vue de son expédition, en plus du temps requis pour la livraison.
